Bine ați venit în aplicația InfoSupport
Bine ați venit în platforma de asistență InfoSuport, dezvoltată și administrată de SECTIA COMUNICATII SI TEHNOLOGIA INFORMATIEI. Această aplicație este destinată gestionării și soluționării eficiente a solicitărilor de suport tehnic și probleme întâmpinate de către personalul unității.
Cum funcționează aplicația
- Autentificare: Pentru a accesa platforma și a înregistra o solicitare, vă rugăm să utilizați adresa de e-mail furnizată de instituție. Numai conturile de e-mail autorizate vor avea acces la această aplicație.
- Deschiderea unui tichet: După autentificare, puteți deschide un tichet de suport pentru orice problemă tehnică, întrebare sau solicitare pe care o aveți. În funcție de tipul problemei, aceasta va fi alocată unui tehnician specializat din cadrul echipei noastre.
- Urmărirea solicitărilor: Puteți urmări starea solicitărilor voastre direct din cont. Veți primi notificări prin e-mail pe măsură ce solicitarea dumneavoastră progresează.
- Suport prioritizat: Ne străduim să soluționăm cererile în ordinea priorității și în funcție de impactul asupra activității voastre.
Instrucțiuni pentru utilizatori
- Asigurați-vă că v-ați conectat utilizând adresa de e-mail instituțională. Conturile de e-mail personale nu vor fi acceptate.
- Completați toate câmpurile necesare atunci când deschideți un tichet, oferind cât mai multe detalii despre problema întâmpinată pentru a ne ajuta să soluționăm eficient solicitarea.
COMINF